Báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ
Dịch vụ truy cập Internet
- Internet cáp đồng ADSL
- Internet cáp quang – FTTH
Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (QCVN 34:2019/BTTTT thay thế QCVN 34:2014/BTTTT) do Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện biên soạn, Vụ Khoa học và Công nghệ thẩm định và trình duyệt, Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành kèm theo Thông tư số 08/2019/TT-BTTTT ngày 01 tháng 03 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông.
Chi tiết xem QCVN 34:2019/BTTTT ở đây.
Bản công bố CLDV 2021 đã được tiếp nhận theo quy chuẩn QCVN-34:2019/BTTTT - Cập nhật 28/01/2021 – file đính kèm
Bản Tiếp nhận Công bố CLDV viễn thông 2021 của Cục Viễn thông theo CV 299/CVT-CL - Cập nhật 28/01/2021 – file đính kèm
Bản công bố CLDV đã được tiếp nhận theo quy chuẩn QCVN-34:2019/BTTTT – file đính kèm
Bản Tiếp nhận Công bố CLDV viễn thông của Cục Viễn thông theo CV 1243/CVT-CL – file đính kèm
Bản Tiếp nhận Công bố CLDV viễn thông của Cục Viễn thông theo CV 1632/CVT-CL – file đính kèm
Báo cáo năm 2022
- Báo cáo định kỳ quí I năm 2022- Cập nhật 18/04/2022 - file đính kèm
Báo cáo năm 2021
- Báo cáo định kỳ quí IV năm 2021- Cập nhật 14/01/2022 - file đính kèm
- Báo cáo định kỳ quí III năm 2021- Cập nhật 13/10/2021 - file đính kèm
- Báo cáo định kỳ quí II năm 2021- Cập nhật 05/07/2021 - file đính kèm
- Báo cáo định kỳ quí I năm 2021- Cập nhật 15/04/2021 - file đính kèm
Báo cáo năm 2020
- Báo cáo định kỳ quí IV năm 2020- Cập nhật 14/01/2021 - file đính kèm
- Báo cáo Quý III năm 2020 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2020 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2020 xDSL - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2020 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2020 xDSL - file đính kèm
Báo cáo năm 2019
- Báo cáo Quý IV năm 2019 xDSL và FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý III năm 2019 xDSL và FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2019 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2019 xDSL - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2019 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2019 xDSL - file đính kèm
Báo cáo năm 2018
- Báo cáo Quý IV năm 2018 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý IV năm 2018 xDSL - file đính kèm
- Báo cáo Quý III năm 2018 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý III năm 2018 xDSL - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2018 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2018 xDSL - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2018 FTTx - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2018 xDSL - file đính kèm
Báo cáo năm 2017
- Báo cáo Quý IV năm 2017 - file đính kèm
- Báo cáo Quý III năm 2017 - file đính kèm
- Báo cáo Quý II năm 2017 - file đính kèm
- Báo cáo Quý I năm 2017 - file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý I năm 2022- Cập nhật 18/04/2022 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý IV năm 2021- Cập nhật 14/01/2022 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý III năm 2021- Cập nhật 13/10/2021 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý II năm 2021- Cập nhật 05/07/2021 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý I năm 2021- Cập nhật 15/04/2021 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra định kỳ quý IV năm 2020- Cập nhật 14/01/2021 – file đính kèm
Quyết định Quy chế Giám sát CLDV VT- Cập nhật 31/12/2020 – file đính kèm
Quy chế Giám sát CLDV viễn thông - Cập nhật 31/12/2020 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý III năm 2020 FTTx – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý II năm 2020 FTTx – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý II năm 2020 xDSL – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý I năm 2020 FTTx – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý I năm 2020 xDSL – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý IV năm 2019 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý III năm 2019 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý II năm 2019 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý I năm 2019 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý IV năm 2018 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý III năm 2018 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý II năm 2018 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý I năm 2018 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý IV năm 2017 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý III năm 2017 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý II năm 2017 – file đính kèm
Kết quả tự kiểm tra quý I năm 2017 – file đính kèm
Các kênh thông tin khiếu nại khách hàng đối với dịch vụ truy cập Internet của Qi Technologies như sau:
- Hotline 24/7 (028)35149999 hoặc (028) 35149011
- Thư điện tử info@qi.com.vn hoặc info@qi.com.vn
Địa điểm tiếp nhận khiếu nại:
Gian hàng T3-B4L, Tầng hầm Topaz 1, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
Qi Technologies cam kết xử lý mọi khiếu nại của khách hàng đến tận cùng, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng trong mọi trường hợp.
Quý khách hàng xem Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại - Cập nhật 31/12/2020 ở đây.
Thông tin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng đối với dịch vụ truy cập Internet:
- Hotline: (028) 35149999
- Email: info@qi.com.vn