Phần mềm số hóa quản trị quan hệ khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các tương tác phù hợp với khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm củng cố mối quan hệ với khách hàng và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.